personas: per essere bello, è bello…
20 agosto 2009
Incuriosita dalle colorate sintesi grafiche di identità online prodotte dal progetto Personas, sono andata anch’io a farmi “mappare” per avere, in un disegno colorato, un estratto di come mi vede Internet.
Il sistema è semplice: scrivete il vostro nome e cognome, e, per un minuto, vedete fluttuare sullo schermo vari frammenti della vostra presenza in rete, i blog in cui scrivete, i nick delle persone con cui parlate, il tutto rimescolato a comporre via via una barra in cui le diverse cose che fate assumono più o meno spessore. Alla fine, un istogramma mostra come è distribuita la vostra vita, almeno online.
Bello, davvero 
Poi però l’ho rifatto una seconda volta, e – stupore! – l’istogramma finale era diverso. L’ho rifatto una terza volta, e di nuovo una vita diversa dalle due precedenti. Allora ne ho concluso che si tratta di un giochino bello, ma di poca o nulla sostanza. Peccato, mi servirebbe ogni tanto capire che diavolo sto facendo 
La prima Alessandra, con un "illegal" grande quasi come il "management"
La seconda Alessandra, sorprendentemente musicale e sportiva
La terza Alessandra, impegnata nel sociale e nel lavoro..
La quarta Alessandra, che passa un sacco di tempo a cazzeggiare online
Vabbè, lasciamo perdere. Quando ne fate uno altrettanto carino, ma che funzioni, fatemi un fischio.
per una nuova ecologia della comunicazione #3
19 agosto 2009
La buona comunicazione è utile nella misura in cui sono buoni il prodotto e il servizio che stiamo proponendo. Le persone non si metteranno a parlare di quanto sia buona o cattiva la vostra comunicazione, ma certamente parleranno di quanto sono soddisfatti o insoddisfatti di voi.
Se vi occupate di comunicazione per lavoro, è possibile che abbiate la tendenza a ignorare questa realtà, perché spesso vi trovate a discutere di comunicazione con altre persone che, come voi, lavorano in questo settore. Ma rifletteteci bene, e capirete che questa è solo in apparenza un’eccezione alla regola. Infatti, neppure voi o i vostri colleghi scegliete di acquistare un prodotto o servizio scadente solo perché è “ben comunicato”.
Tuttavia, se si offre un buon prodotto o servizio, comunicare in modo aperto e trasparente, offrire chiarezza e informazioni, e mettere a proprio agio le persone curando ambienti, testi, confezioni, migliorerà l’esperienza che le persone hanno usando il prodotto o il servizio, e aiuterà a creare un rapporto ricco e gratificante per tutti.
per una nuova ecologia della comunicazione #1
19 agosto 2009
[Sto rimescolando in testa varie riflessioni che ruotano intorno all'idea di una comunicazione più leggera ed ecologica, dove i due aggettivi "leggera" ed "ecologica" assumono di volta in volta significati diversi. Si tratta a volte di brevi pensieri, a volte di riflessioni più articolate, che devono ancora essere messe in ordine, ma che voglio iniziare a pubblicare sia per impegnarmi con me stessa a ragionarci bene sopra, sia per scambiare opinioni e ricevere contributi.]
Non possono coesistere a lungo una buona comunicazione esterna (diretta a clienti e mercato) e una cattiva comunicazione interna (diretta a collaboratori e fornitori).
Le persone che lavorano in un’azienda sono le stesse che parlano fuori dall’azienda, di quell’azienda, dei suoi prodotti, servizi, e metodi di lavoro. Solo se queste persone si sentono rispettate, coinvolte e partecipi, potranno rappresentare l’azienda in modo positivo, sia nelle conversazioni interne che in quelle esterne.
